Échanges et Remboursements

🔁 Échanges

Comment échanger un article ?

Vous avez commandé une mauvaise pointure ou souhaitez changer de coloris ? Pas de problème ! Voici comment procéder :

Contactez notre service client via la page contact ou à contact@birkseason.com en précisant votre numéro de commande et l'article souhaité en échange.
Notre équipe vous enverra une étiquette de retour sous 24h.
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non porté à l'extérieur.
Dès réception de votre retour, nous expédions l'article de remplacement.

Délai d'échange

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

💰 Remboursements

Conditions de remboursement

Le remboursement est accordé si :

L'article n'a pas été porté à l'extérieur
L'article est retourné dans son état d'origine avec boîte et étiquettes
La demande est effectuée dans les 30 jours suivant la réception

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement est effectué sous 4 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire).