Questions fréquentes

📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde en 3 à 7 jours ouvrés. La livraison internationale est offerte en ce moment ! Nos colis sont expédiés via notre partenaire DHL. Pour suivre votre colis, rendez-vous directement sur le site DHL avec votre numéro de suivi.
🔄 Comment retourner ou échanger un article ?
Pour effectuer un retour ou un échange, contactez notre service client via la page contact ou par email à contact@birkseason.com. Notre équipe vous guidera dans les démarches à suivre.
👟 Comment choisir ma pointure ?
Consultez notre guide des tailles disponible directement sur chaque fiche produit. Il vous indique les correspondances en millimètres pour trouver la pointure idéale.
đź’ł Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : Visa, Mastercard et l'ensemble des cartes bancaires. Tous vos paiements sont sécurisés via SSL et 3D Secure.
💰 Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 4 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler une commande, contactez notre service client le plus rapidement possible via la page contact ou à contact@birkseason.com. Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande avant l'expédition.
âś… Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% originaux, livrés avec leur boîte et leurs étiquettes d'origine.