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Consultez ci-dessous les questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas regarder notre FAQ ou à nous contacter.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?

Les délais de livraison de nos paires de birk sont de 4 à 7 jours ouvrés dans le monde entier. Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande via la page "Suivre ma commande".

Où est ma commande ? Puis-je voir le suivi ?

Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de commande ou de suivi sur la page "Suivre mon colis" qui vous redirigera sur le site de notre partenaire de livraison. Si vous avez un problème pour suivre votre commande, vous pouvez également nous contacter par mail.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous assurons un retour et un remboursement sans frais si et seulement si la paire n'a pas été portée à l'extérieur. Vous disposez de 30 jours suivant la date de livraison de la commande, pour être remboursé intégralement de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. Nos délais de réponse peuvent aller jusqu'à 24h.

J'ai pris une pointure trop grande/petite, comment faire ?

Pas d'inquiétude ! Envoyez nous simplement un mail en nous expliquant la situation à l'adresse contact@birkseason.com ou via le formulaire de contact. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous nous renvoyez la paire trop grande ou trop petite. Une fois celle-ci reçu nous vous enverrons aussitôt la paire de votre choix de la bonne taille.

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